Ofte stilte spørsmål

🛒 Bestilling og produkter

Ta en titt på utvalget på hjemmesiden og velg de produktene du ønsker å kjøpe, klikk på knappen «Legg i handlekurven» på produktsiden for å legge de i kurven. Når du ønsker å avslutte din ordre trykker du på «Gå til kassen», for å gjennomføre bestillingen. Her taster du inn din fakturaadresse, og eventuell leveringsadresse hvis den ikke er den samme som fakturaadressen, samt din foretrukne betalingsmåte. Vennligst se igjennom din bestilling før du trykker på «Kjøp nå» og sender ordren. Hvis du vil legge til flere varer i bestillingen kan du se videre i nettbutikken vår og komme tilbake til innkjøpskurven senere ved å trykke på kurve-symbolet øverst i høyre hjørne.

Når du har avsluttet ordren sender vi en ordrebekreftelse til den e-mail som du oppga under bestillingen.

Kvitteringen kommer til å bli sendt til din e-mail når varen har blitt sendt fra vårt lager.

Nei, her hos tectake finnes det ikke noe minstebeløp. Begrensning for minimumsbeløp gjelder kun når du innløser enkelte rabattkoder. Vennligst les videre i denne FAQ for mer informasjon

Det er mulig å kansellere ordren uten å oppgi årsaken, så lenge varen ikke har blitt sendt. Hvis du ønsker å avbestille, vennligst kontakt vår kundeservice.

Det er dessverre ikke mulig å komme inn for og se på varen, da vi er en nettbutikk og har ett eksternt lager. Derimot har du som kunde 14 dager angrerett. Les mer om angrerett her.

Dette forekommer normalt ikke. Hvis dette likevel skulle skje, beklager vi virkelig og vil selvfølgelig sende deg delene du mangler. Om varen din ikke ankom komplett, vennligst kontakt vår kundeservice. Når det gjelder forsendelser som består av flere pakker ber vi deg vennligst vente 1-2 dager. Varerene sendes normalt samlet fra vårt lager, men fraktleverandøren kan velge å leverere pakkene hver for seg, avhengig av pakkens vekt og dimensjon.

Det ligger en instruksjonsmanual sammen med varen. I tillegg finner du mange av våres produktvideoer på Youtube, som viser hvordan varene monteres.

På våres hjemmeside finner du alle de produktene som er tilgjengelige. Om et produkt ikke er tilgjengelig for tiden er objektet markert, og du har mulighet for å velge om du vil motta en beskjed om når varen er tilbake på lager.

De prisene som du ser når du bestiller er de prisene som gjelder for deg. Etterfølgende prisendringer har ingen innflyttelse på din bestilling.

💰 Betalingsmuligheter

Hos tectake kan du du velge mellom å betale med Klarna faktura, betalingskort eller med en bankoverføring.

🚚 Forsendelse og levering

Vi har gratis levering i hele Norge. For en oversikt over leveringstider, klikk her.

Når varen har blitt sendt fra vårt lager sender vi en e-mail med informasjon om hvordan du kan spore forsendelsen din online.

🔄 Kansellering og retur

Her finner du informasjon om kansellering/angrerett og retur

Wenn Du Deinen Artikel stornieren möchtest, sende uns diesen bitte frankiert zu. Lege bitte eine Rechnungskopie in das Paket und vermerke, dass Du stornieren möchtest. Die Rücksendung geht an folgende Adresse:

TecTake GmbH
Tauberweg 41
97999 Igersheim

Pakken skal sendes til vår returadresse. Pakker som blir sendt til et postkontor hentes ikke ut. Vennligst se våre handelsvilkår. Varen skal pakkes ned i sin orginale forpakning (eller tilsvarende beskyttende emballasje), samt med en kopi på fakturaen, eller et notat om årsaken til hvorfor varen sendes i retur. Vi anbefaler at varen blir sendt med et sporingsnummer.
Mer informasjon finner du her.

Wenn du deine Bestellung zurückschicken möchtest, übernimmst du die Kosten für den Rückversand. Die Höhe der Kosten für den Rückversand sind davon abhängig wie groß oder schwer das Paket ist. Mehr Informationen findest du in unserer Regelung zu den Rücksendekosten.
Schicke dein Paket bitte an folgende Adresse zurück:

TecTake GmbH
Tauberweg 41
97999 Igersheim

Nei. Mer information vedrørende returfrakten finner du her.

Beløpet betales tilbake via samme betalingsmetode som du brukte da du opprinnelig betalte for varen.

🔧 Reklamasjonsrett og reservedeler

Hos oss har du ifølge loven krav på 2 års reklamasjonsrett. Du finner mer informasjon her.

Dette bør ikke skje. Hvis det er tilfellet, vennligst kontakt vår kundeservice som vil hjelpe deg med å finne en løsning på problemet.

Om du har mottatt en mangelfull ordre, vennligst kontakt våre kundeservice og fortell oss hvilke deler du mangler. Vi vil sende deg nye deler så raskt som mulig.

📧 Brukerkonto og nyhetsbrev

tectakes brukerkonto gir deg et godt overblikk over alle dine aktiviteter hos tectake.no. Du kan administere dine bestillinger, lage en ønskeliste og redigere din personlig informasjon

Du enkelt og med få klikk opprette din egen brukerkonto hos Tectake.no via denne linken

Du tilbakestiller enkelt passordet ditt ved å klikke på Min konto → Logg inn → Glemt passord? Deretter fyller du inn den e-postadressen som er koblet til din brukerkonto. Du kommer da til å få en e-post med en link med hensyn til hvordan du tilbakebestiller passordet ditt.

Du kan enkelt endre dine opplysninger i din brukerkonto. Her kan du med få klikk endre adressen din eller e-postadressen din.

tectakes nyhetsbrev gir deg alltid informasjon om nye produkter og diverse attraktive tilbud. Når du tilmelder deg får du også et gavekort på 50 kr, og du vil også motta rabattkoder med jevne mellomrom som du kan bruke når du bestiller varer i våres nettbutikk.

Nederst i alle nyhetsbrevene er det en link hvor du enkelt kan avslutte abonnementet

💸 Rabattkode

Du anvender rabattkoden i forbindelse med et kjøp på våres hjemmeside. Når du har lagt et produkt i handlekurven og gått til kassen kan du inntaste din personlige rabattkode i det markerte feltet på høyre side. Trykk ”Benytt koden” og du vil deretter se rabatten med en gang.

Nei. Du kan kun innløse en rabattkode pr. orde. Derimot kan du bruke andre rabattkoder ved neste kjøp.

Dette kan skyldes at rabattkoden har utløpt, eller at du ikke har nådd minimumsbeløpet på 500 NOK.

✅ Kvalitetsstempel og logo

Trygg E-handel er et kvalitetsstempel for nettbutikker. Butikker som oppfyller kvalitetsstandarer, blant annet innenfor områdene som service, integritet, betaling og levering, får tillatelse til å vise sertifikasjonen på hjemmesiden sin. Vi legger stor vekt på å oppfylle kriteriene ovenfor, for således å kunne tilby våre kunder best mulig service.

Als EHI-zertifizierter Onlineshop bieten wir unseren Kunden ein sicheres und benutzerfreundliches Einkaufserlebnis. Das Siegel wird erst nach eingehender Prüfung von Bewertungskriterien und in Folge von Testbestellungen an geprüfte Onlineshops verliehen.

Der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) findet im tectake-Onlineshop Anwendung. Er ist ein Sicherheitsstandard, der Organisationen dabei unterstützt, Kartendaten von Kunden zu schützen. Damit erhalten Sie als tectake-Kunde umfangreiche Sicherheit beim Zahlen mit Ihrer Kreditkarte.

Das für Hersteller freiwillige Prüfzeichen „GS“ („Geprüfte Sicherheit“) bescheinigt unseren Produkten durch den TÜV, dass bei sachgemäßer Verwendung keine Gefahren für den Verbraucher entstehen. Hiermit können wir Ihnen eine bestmögliche Absicherung gewähren.

💻 Hjemmeside og personvern

Med den seneste versjonen av webleseren bør du kunne surfe på tectakes nettbutikk uten problemer. Vi anbefaler at du bruker Firefox eller Chrome.

Ja, det gjør de. Du kan lese alt om våres gjeldende forhåndsregler her.

Ja, vi anvender cookies for å kunne tilby deg som kunde flere nyttige funksjoner. Du behøver derimot aktivt beslutte deg om du vil akseptere cookies eller ikke. Om du velger å ikke akseptere cookies på www.tectake.no, så kan det være mulig at enkelte funksjoner på nettstedet vårt blir begrenset og visse tjenester ikke kan brukes. For mer informasjon om cookies, klikk her.

Vennligst henvend deg direkte til kundeservice, så skal vi gjøre vårt beste for å besvare dine spørsmål så raskt som mulig.

Was kann ich tun, falls meine Frage hier nicht beantwortet wird?

Dann tritt bitte direkt mit unserem Kundenservice in Kontakt, damit wir Deine Fragen beantworten können.